案例：华兴证券统一客服平台
2023-01-13 本站 阅读次数：4260
采用星网自研呼叫中心平台NICC系统对接电话、APP、华兴官网、微信公众平台、智能客服等，建设统一工作平台，支持智能外呼、伴随回访、电话委托、智能质检等，助力华兴证券打造多渠道客服中心、构造360°客户全景画像。
方案优势：
灵活的部署方式，平台支持单中心组网，双中心组网，两地三中心等组网的形式；
支持信创国产化操作系统麒麟V10、数据库tdsql和tidb；
支持多种接入方式，E1、SIP、WebRTC、VoLTE接入；
开放业务接口，提供SDK/API二次开发接口。
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