建设灵活的语音导航功能,实现融合电话、短信、邮件、微信等全媒体统一接入平台,全员工统一工作平台,满足电话催收、电话审核核实、客户服务、投诉建议等业务需求,支持业务快速、合规的开展。
建设支持电话、VTM、微信、微博、APP、网站等多渠道统一接入,融合音视频、协作、富媒体等多媒体服务的客服中心系统,有效的支撑中国人寿客户服务、外呼营销、客户投诉等业务的开展。
建设深圳总部+东莞凤岗双中心双活的全渠道客服中心系统,实现多渠道统一接入;打造全媒体的统一工作平台;实现全员服务、全业务统一接入;建设行业创新的统一回访平台,实现漏斗式客户回访与管理。